Mạng Viettel chậm? Nguyên nhân và cách khắc phục là gì?

10 Tháng chín, 2023 Giải đáp thắc mắc

Các nội dung chính

Mạng Viettel chậm bất thường, hoặc không truy cập được là trường hợp xảy ra trong quá trình sử dụng internet cáp quang Viettel. Điều này làm người sử dụng cảm thấy rất khó chịu, ức chế. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tình huống này nhé!

1. Nguyên nhân làm mạng Viettel chậm

1.1. Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ

Đây là một nguyên nhân khách quan, một trong những vấn đề gây nên điều này có thể là do đường truyền gặp trục trặc. Thời tiết mưa bão, cháy hộp tín hiệu, đường truyền bị đứt,…sẽ khiến cho mạng Viettel chậm.

1.2. Cáp quang biển bị đứt

Cáp quang biển AAG và APG là một trong những tuyến cáp quang lớn nhất mà các mạng ở Việt Nam đang sử dụng.

Nếu như tuyến cáp quang này bị ảnh hưởng thì nó sẽ khiến cho tất cả các kết nối internet toàn bộ cả nước bị ảnh hưởng.

1.3. Lỗi/ virus từ thiết bị của bạn hoặc thiết bị modem

Thiết bị của bạn bị lỗi hoặc virus khi vô tình truy cập vào các trang web không an toàn cũng là nguyên nhân chủ quan gây nên việc mạng bị chậm.

Khi modem của bạn bị lỗi/ quá tải cũng sẽ làm mạng bị chậm đi. Modem sẽ rất nóng, kết nối chập chờn và chậm hơn so với bình thường. Hoạt động trong nhiều ngày nên modem phát sóng tần số mạng kém đi.

1.4. Có quá nhiều thiết bị kết nối

Do pass không đủ bảo mật hoăc vì để tiết kiệm chi phí, nhiều gia đình sử dụng chung một đường internet bằng dây mạng hoặc sóng wifi với hàng xóm, người thuê nhà chung,… vì nhiều người cùng dùng chung một đường mạng nên khi ai đó dowload dữ liệu nặng sẽ khiến tất cả người dùng kia trong thời gian đó gặp tình trạng bị chậm mạng.

2. Khi mạng Viettel chậm phải làm gì?

2.1 Liên hệ tổng đài báo hỏng 18008119

Liên hệ tổng đài báo hỏng 18008119 là cách nhanh nhất để bạn có thể phản ánh tình trạng mạng internet đang sử dụng, nhân viên Viettel sẽ hỗ trợ bạn khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

Bấm Gọi 18008119

2.2 Cài lại mật khẩu WiFi nhà bạn

Khi mật khẩu Wifi nhà bạn có quá nhiều người biết, có thể kết nối từ người lạ sẽ làm mạng chậm, hãy đổi mật khẩu WiFi Viettel để ngăn chặn các kết nối này nhé.

2.3 Sử dụng phần mềm để diệt Virus trên máy tính, điện thoại

Trường hợp máy tính hoặc điện thoại bạn đang sử dụng bị dính Virus làm truy cập mạng internet chậm thì hãy cài đặt phần mềm diệt virus như: BKAV, Antivirus, Kaspersky,…, sau đó quét virus và khởi động lại thiết bị.

Tiếp theo kiểm tra lại mạng Internet đã nhanh chưa, trường hợp không diệt được Virus hoặc máy lỗi hãy mang đến cửa hàng nhờ hỗ trợ chạy lại hệ điều hành cho thiết bị nhé.

2.4 Tắt Modem Wifi rồi mở lại

Tắt router hay modem Wifi đi vài phút để thiết bị được nghỉ ngơi, rồi mở lại để xem mạng WiFi có bình thường trở lại không, nếu không hãy thử gọi đến tổng đài báo hỏng theo cách trên.

Trên đây là tất cả nguyên nhân cũng như một số cách khắc phục mạng Viettel chậm nhanh chóng và tiện lợi nhất. Hy vọng có thể giúp bạn xử lý được tình trạng mạng Viettel đang sử dụng bị chậm!

CAM KẾT LẮP ĐẶT GIÁ RẺ NHẤT

ƯU ĐÃI TỐI ĐA CHO QUÝ KHÁCH HÀNG TẠI CẦN THƠ

*** ☎ GỌI NGAY HOTLINE 0961.491.194 ***

*** LIÊN HỆ ZALO zalo.me/0961491194 ***

Xem thêm:

Viettel Cần Thơ Trung tâm hỗ trợ khách hàng Viettel