Thủ tục tạm ngưng sử dụng, hủy hợp đồng Internet Viettel

Quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ cáp quang internet Viettel có ý muốn ngưng sử dụng dịch vụ nhưng chưa biết cần làm những gì, hãy tham khảo các bước hủy hợp đồng Internet Viettel trong bài viết này nhé.

Tạm ngưng sử dụng, hủy hợp đồng Internet Viettel

Bước 1: liên hệ tổng đài 18008098

– Quý khách gọi đến tổng đài 18009098 để được nhân viên hỗ trợ hướng dẫn thủ tục hủy hợp đồng internet Viettel.

– Khi gọi đến tổng đài quý khách cần cung cấp thông tin cho nhân viên hỗ trợ: họ tên khách hàng, số CMND và số điện thoại người đại diện ký hợp đồng với Viettel.

– Nghe thông tin về cước đang sử dụng là gói nào, tiền cước hiện tại bao nhiêu khi hủy hợp đồng. Thời gian đăng ký bao lâu và khuyến mãi ra sao…

Bước 2: Đến các điểm giao dịch Viettel làm thủ tục cắt mạng, hủy hợp đồng Internet

– Quý khách có thể ra trực tiếp các điểm giao dịch của Viettel để được hướng dẫn và làm thủ tục một cách tốt nhất. Khi đi nhớ mang theo những giấy tờ sau:

+ Hợp đồng dịch vụ đang sử dụng hoặc hóa đơn cước đóng hàng tháng;

+ CMND đối với cá nhân;

+ Giấy phép kinh doanh, giấy giới thiệu của công ty, tổ chức.

* Trường hợp: Tạm dừng – Khôi phục

– Khách hàng đã hết thời hạn cam kết với Viettel, khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết :

+ Hợp đồng, chứng minh nhân dân (cá nhân).

+ Giấy giới thiệu, bản sao giấy phép kinh doanh (công ty).

+ Làm thủ tục trực tiếp tại các điểm giao dịch Viettel hoặc thông báo bằng văn bản ít nhất 15 ngày so với ngày dự tính ngừng sử dụng dịch vụ(đối với dịch vụ trung kế, Internet Leased Line và cáp quang Viettel )

+ Trả lại các thiết bị đã được Viettel hỗ trợ (Modem, Converter…) dù thiết bị còn sử dụng được hay không

+ Trong trường hợp khách hàng đánh mất hợp đồng internet đã ký. Xin hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

* Trường hợp hủy

1. Khách hàng đã hết thời hạn cam kết với Viettel.

2.Trong trường hợp chưa hết thời hạn, thì khách hàng buộc phải:

– Bồi thường số tiền vi phạm: 200.000 đ (Nếu khách không mượn thiết bị).

– Bồi thường số tiền vi phạm: 300.000 đ (Nếu khách mượn thiết bị do Viettel cung cấp).

– Các giấy tờ cần thiết: Hợp đồng, chứng minh nhân dân (cá nhân).

– Giấy giới thiệu,bản sao đăng ký kinh doanh (công ty).

– Làm thủ tục trực tiếp tại các điểm giao dịch Viettel hoặc thông báo bằng văn bản ít nhất 15 ngày so với ngày dự tính ngừng sử dụng dịch vụ(đối với dịch vụ trung kế, Internet Leased Line và FTTH)

– Trả lại các thiết bị đã được Viettel hỗ trợ (Modem,Converter…) dù thiết bị còn sử dụng được hay không

– (Trong trường hợp khách hàng đánh mất hợp đồng internet đã ký. Xin hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.)

Xin trân trọng cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của Viettel.

Xem thêm:

• Thủ tục đăng ký cáp quang Wifi Viettel tại Cần Thơ như thế nào?
• Báo hỏng Internet Wifi Viettel qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7
• Cách đổi mật khẩu Wifi Viettel trên điện thoại, máy tính dễ làm
• Bảng giá dịch vụ chữ ký số Viettel – CA tại Cần Thơ mới nhất
• Đăng ký lắp đặt truyền hình cáp Viettel Cần Thơ trên 160 kênh giá siêu ưu đãi
• Thiết bị WiFi Router 4G D6606 Viettel giá rẻ Cần Thơ – 4G quanh ta, wifi thả ga